В центре событий турецкого сериала «Мама», показанного на русском языке, оказывается маленькая девочка по имени Мелек. Она живет с матерью и ходит в младшую школу. Мать девочки зарабатывает на жизнь, предоставляя интимные услуги, из-за чего Мелек лишена ее ласки и заботы. Женщина возвращается с работы очень уставшей и не находит сил даже на то, чтобы причесать дочь и отправить ее в школу. Вместе с ней проживает беспокойный мужчина по имени Дженгиз, который является ее сутенером. Шуле закрывает глаза на то, что Дженгиз постоянно унижает и ее, и девочку. Вскоре в жизни героини появляется новая учительница, добрая и внимательная Зейнеп. Она сразу замечает трудности, с которыми сталкивается Мелек, и проникается к ней сочувствием. Пытаясь инициировать вмешательство органов опеки, Зейнеп сталкивается с полным бездействием с их стороны. Тогда она решает самостоятельно помочь девочке, создав иллюзию ее гибели. После сильного шторма у причала находят вещи Мелек, и полиция приходит к выводу, что девочка погибла. Воспользовавшись ситуацией, Зейнеп забирает Мелек и уезжает с ней в Стамбул. Здесь они намерены начать новую жизнь, свободную от насилия и страха. Со временем Мелек привязывается к Зейнеп, начинает называть ее мамой. Зейнеп предстоит многому научиться, чтобы стать для Мелек лучшей матерью. В прошлом от самой Зейнеп отказались родители, и с тех пор она обозлилась на весь мир. Однако благодаря Мелек ее мировоззрение начинает меняться, и она обретает надежду на лучшее будущее.